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システムの管理
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弊社は、SOHO WORKSHOP CAFEMILK ( http://cafemilk.milkcafe.to/ ) の提供するショッピングカートシステムを 改変して ]導入しておりますが、弊社においてその安定性・安全性を充分に確認し、またその維持に努めております。また、ショッピングカートシステムの管理・保守の責任は弊社にあり、ショッピングカートシステムに不都合・障害があった場合には弊社が消費者に対して告知・対応を行う責務を負います 。 弊社の利用するサーバは弊社自らが管理するものではなく、レンタルサーバーKENTーNET http://www.kent-net.jp/ を利用しておりますが、サーバーに不都合・障害があった場合には弊社が消費者に対して告知・対応を行う責務を負います
。 弊社の利用するサーバは日本国内において設置運用されているものですが、日本に居住する消費者のみならず海外在住の消費者との注文契約・手続きも日本国法に基づいて処理いたします
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| ご注文の確認 |
お客様のご注文内容に関しましては「ショッピングカートの内容確認」画面、ならびに「購入内容の確認と各種情報の入力」画面内の「電子消費者契約法ならびに特定商取引法に基づく購入商品の表示」においてご確認いただけます
。ご注文送信に関しましては「購入内容の確認と各種情報の入力」画面内の送信ボタンを押されたあとに表示される「入力内容の確認」画面においてご確認いただき、「注文完了」ボタンにおいて本送信をいただきますとはじめて注文送信となります
。お支払い方法がクレジットカードの場合はクロネコ＠ペイメントの決済を 上記手続きによる本送信により仮注文成立となり、その後決済手続きの完了をもってはじめて本注文送信となります
。その後、自動送信メールにてご注文内容のコピーメールがお客様のご記入いただいたメールアドレス宛に届き、弊社にてオーダー内容を確認後、正式な確認メールを送信いたしますので、お客様はその確認メールを必ず受信してください。その時点で変更・間違いの訂正などもお受けいたします。この正式な確認メール送信にて注文成立となります。 |
二重注文の
阻止 |
弊社の運用するショッピングカートシステムは、お客様の誤操作による商品の二重格納・本注文の二重送信を阻止する機能を備えております ただし、サーバの応答速度、また回線の状態、またお客様の用いる端末の状況によっては、その機能が働かないことがあります 。 万一、本注文の二重送信が生じた場合には、お客様は注文確認メールの二重受信により本注文の二重送信を確認することができ、弊社からも注文内容の正式な確認のメールにて、重複の注文でないかとうかの確認をさせていただきます。 なお、弊社の運用するショッピングカートシステムには意図的な二重注文を実現する「ショッピングカートのリストア機能」が備えられておりますが、お客様がその機能を利用されて複数回注文を行われた場合にはこの限りではありません 。 |
| 受注の確認 |
注文完了後にシステムより、注文内容確認の自動送信メールをお送りしています
。その後、正式な確認メールを送信いします。この時点で内容の変更・訂正もお受けいたします。
また商品を発送後、商品画像を添付したメールを当日の夜に送信いたします。
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| 送料の公表 |
弊社はホームページ上において＞＞送料体系を明記しております 。 |
| 手数料の公表 |
弊社はホームページ上において、商品代金・送料以外の＞＞手数料の体系を明記しております 。 |
| 窓口の開設 |
弊社は発送前のキャンセル・訂正を ＞＞専用窓口 （お客様窓口フォーム） もしくはメール にてお受けしております 。弊社は 商品の配達事故による破損品の返品
/ 交換 / クレーム に対応するための ＞＞専用窓口 （お客様窓口フォーム） を設けております 。 弊社はサービス全般に関する＞＞「FAQ」 を設置し、お客様のあらゆる疑問にお応えできるよう努力をしております 。 |
| 納期の通知 |
商品のお届けはお客様のご指定日にお届けいたします。オーダーフォーム送信後、自動送信のオーダー内容コピーメールの他に、２４時間以内に送信になる正式な確認メールを必ず受信してください。そちらにて記載してあるお届け日時にお届けいたします。万が一、弊社のミスによる発送もれが生じた場合、発覚した時点で大至急発送いたしますが、その分の商品代金のご請求はいたしません。 |
| 個人情報の管理 |
ご注文やお問い合わせに際していただきましたお客様の個人情報 ( 住所・電話番号・メールアドレス等 ) は、運営責任者「永沢英子」 しか閲覧できないように厳重に管理し、商品の発送や問い合わせに対応する目的以外には流用したしません 。 |
| 個人情報の提供 |
ご注文やお問い合わせに際していただきましたお客様の個人情報 ( 住所・電話番号・メールアドレス等 ) の第三者への提供は一切行いません 。ただし、正当な理由もない入金遅延やキャンセルなどの迷惑行為が度重なる方につきましては、業界内の信用情報リストに登録する場合があります。 |
| ダイレクトメール |
弊社は現在、メールマガジン・お知らせメールなどの発行をしてません。
お客様に無断でダイレクトメールを送る迷惑行為は一切行いません |
| 不正アクセス |
弊社は、お客様の個人情報 ( 住所・電話番号・メールアドレス等 ) を、部外者から不正にアクセスされないよう厳重に保管しております。 |
| 社内管理 |
弊社は、お客様の個人情報 ( 住所・電話番号・メールアドレス等 ) を、内部関係者が不正に閲覧しないよう厳重に管理しております。 |
| クッキーの保存 |
ショッピングカートにてお買い物をされる場合、ショッピングカートに格納された商品の内容は、その操作を行っている端末にクッキーとして保管されます。お客様ならびに送り先の個人情報
( 住所・電話番号・メールアドレス等 ) は、お客様がその保存を選択した場合にのみ、その操作を行っている端末にクッキーとして保管されます。 |
