■アンティケールからの重要なお願いについて
お客様がオーダーフォームから送信後は、下記の３通のメールはどんなことがあってもかなず送信しています。
●自動で送品になる「オーダーのコピーメール」
●かならず２４時間以内にお返事する「確認メール」、。
●また、商品発送後にお贈りした商品画像を添付した「発送完了メール」
お問い合わせに関する返信やお返事が必要なメールにもかならず送信しています。
オーダーしたのに、それらのメールが届かない場合は、なんらかのトラブルが考えられます。
できるだけ早く、メールにてお知らせください。
また、メールが送信不能で戻ってきても、そのメールの件名がすべて英語の場合がありますため、
ウィルスメールなどに埋もれてしまう場合もあり、アンティケールではお客様にきちんと送信できていると
思っていても、お客様へお届けできていないことも考えられます。
オーダーをいただく際、もしくはお客様窓口よりお問い合わせをいただく際、お客様のメールアドレスを
再度後確認くださいますよう、お願いいたします。
■お届け休止地域について
下記の地域への宅配便は関東からですと
発送からお届けまで２４時間以上かかるため、
どうしても破損などのリスクを伴います。
もちろんその場合は大至急代品を再送させていただきますが
大切な記念日などの場合、間に合いません。
色々と検討した結果、しばらくの間、九州・北海道などへの
生花お届けは基本的にはお休みいたします。
ただ、上記をご理解していただいた場合のみ
お受けいたしますし、プリザーブドフラワーでしたら問題なくお受けいたします。
九州・沖縄・北海道・その他一部地域・離島
時間指定に限定のある地域→参照
希望していましたお客様にはほんとうに申しわけございません。
ご不明な点はメールでお問い合わせください。
リスクを伴うことをご理解いただいた上でのご注文のお客様に
関しては個別に対応させていただきます。
■お届け時間指定について
宅配便でのお届けのため、お届け希望の時間帯内に
交通事情等で遅れる場合がありますが
その場合は、ご理解いただきますよう、お願いいたします。
|
