■フラワーギフトご注文後に送信になるメールについて
お客様がアンティケールのギフトをオーダーフォームからご注文後は、
下記の３通のメールはどんなことがあってもかなず送信しています！
①オーダーフォーム送信後にお客様の記載したアドレスへ自動で送信している「オーダーのコピーメール」
オーダーフォームからご注文後、お客様へまずこのメールが届きます。
届かない場合は、お客様がオーダーフォームへ記載したメールアドレスに間違いがある可能性が高いので
もう一度、正しいメールアドレスをこちらから>>送信してください。その際に記載していただくメールアドレスは
お間違えのないよう、再度確認をお願いします。
②かならず２４時間以内にお返事する正式な「確認メール」。
最初の自動返信メールが届かないお客様でも当方へはオーダーフォームは届きます。
ただ、メールアドレスが間違っている場合には、お返事ができませんので、この確認メールも送信できませんので
お電話等で確認させていただく場合もございます。
③商品発送後にお贈りした商品画像を添付した「発送完了メール」
こちらもかならず送信していますので、届かないお客様はお知らせください。
画像を添付しているため、「迷惑メール」などとして認識してしまう可能性もあります。また、
添付ファイルつきメールを受信しないように設定してありますと、受信していただけません。
メールアドレスは、できればPC用と携帯用を記載していただくことをおすすめいたします。
■お客様窓口などでお問い合わせいただいたお返事メールについて
お問い合わせに関する返信やお返事が必要なメールにも２４時間以内にかならず送信しています。
こちらも上記同様、メールアドレスのご確認をお願いいたします。
お急ぎでのお問い合わせなどには、できればPC用と携帯用メールアドレスをご記入していただくことをおすすめいたします。
■＠yahoo.co.jpをご利用のお客様へ
アンティケールからのメールが迷惑メールフォルダへ入ってしまうようです。
差出人名は
●アンティケールもしくは●nagasawa
件名は 下記の３種類です。
●確認メール＆○○について（月日お届け）です。
●発送しました！画像を送ります。
●アンティケールです。
オーダーしてくださったお客様で該当の方はかならず迷惑メールフォルダもご参照ください。
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こちらからメールにてお知らせください。